Die TERRITORY Smart Agency GmbH stellt ihre Geschäftstätigkeit zum 6. Oktober 2025 aus betrieblichen Gründen vollständig ein. Das bedeutet, dass unser gesamter Service zu diesem Zeitpunkt endet. Genauere Informationen findest du in der E-Mail, die wir dir dazu geschickt haben. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne unter hallo@smartagency.de. Wir bedanken uns herzlich für dein Vertrauen.

Dein Account wird spätestens zum 6. Oktober 2025 deaktiviert und dann gelöscht. Du kannst dir deine Website-Texte noch bis zu dieser Frist sichern. Wenn du Smart Free nutzt, endet dein Zugang bereits am 1. August 2025.

Dein Smart Free Abo haben wir dir nach Ziffer 14.2 unserer Geschäftsbedingungen am 2.7.2025 mit sofortiger Wirkung fristlos gekündigt. Aus Kulanzgründen gewähren wir dir noch bis zum Ablauf des 01.08.2025 (einschließlich) Zugang zu unserer Software, um ein Backup deiner exportierbaren Daten zu erstellen.  Nach Ablauf des 01.08.2025 wird dein Nutzeraccount mit sämtlichen Daten und/oder die Subdomain gelöscht, soweit wir nicht gesetzlich zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

Wenn du über uns eine eigene Domain eingerichtet hast, kannst du diese weiterhin nutzen. Du musst sie aber zu einem neuen Anbieter (Registrar) übertragen. Dafür brauchst du einen sogenannten Auth-Code, den wir dir per E-Mail zuschicken. Bitte fordere diesen Code spätestens bis zum 22. September 2025 bei uns an. So stellst du sicher, dass der Umzug deiner Domain noch rechtzeitig abgeschlossen werden kann. Wenn du dich nicht selbst meldest, senden wir dir den Code am 22. September 2025 automatisch zu. Danach steht unser Support leider nicht mehr zur Verfügung.

Du kannst deinen Auth-Code ganz einfach per E-Mail anfordern. Schreibe uns dazu an hallo@smartagency.de und gib an, für welche Domain du den Code benötigst – wir senden ihn dir dann umgehend zu. Wenn du den Code nicht aktiv anforderst, schicken wir ihn dir automatisch am 22. September 2025 zu. Bitte beachte, der Auth-Code ist nur wenige Tage gültig. Verwende ihn daher möglichst zeitnah, um ein Ablaufen zu vermeiden und den Domain-Umzug rechtzeitig abzuschließen.

Nach Vertragsende kannst du deine Domain nicht mehr über deinen Smart-Agency-Account verwalten. Auch die technische Verwaltung über unseren bisherigen Domain-Anbieter (Reseller/Registrar) ist dann nicht mehr möglich. Wenn du deine Domain weiter für deine Website nutzen möchtest, musst du sie zu einem anderen Anbieter (Registrar) übertragen. Leite den Domain-Umzug am besten frühzeitig ein, damit es zu keiner Unterbrechung oder einem Verlust deiner Domain kommt.

Wenn du eine Website auf einer Subdomain von Smart Agency betreibst (also z. B. www.deinname.smartagency.de), wird diese nach dem Ende deines Vertrags gelöscht. Spätestens mit dem 6. Oktober 2025 ist deine Subdomain nicht mehr erreichbar. Solltest du Smart Free nutzen, löschen wir deine Subdomain bereits am 1. August 2025.

Ja, bis zum 6. Oktober 2025 steht dir unser Kundensupport gerne zur Seite. Solltest du Unterstützung beim Domain-Transfer oder Fragen zur technischen Abwicklung haben, schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@smartagency.de. Wir stellen dann einen Termin mit dem Kundensupport ein. Nach dem genannten Stichtag steht unser Support nicht mehr zur Verfügung, daher empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme.

Ja, bis zum 6. Oktober 2025 steht dir unser Kundensupport gerne zur Seite. Solltest du Unterstützung beim Domain-Rerouting brauchen oder Fragen zur technischen Abwicklung haben, schreib uns einfach eine E-Mail an hallo@smartagency.de. Wir stellen dann einen Termin mit dem Kundensupport ein. Nach dem genannten Stichtag steht unser Support nicht mehr zur Verfügung, daher empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme.

Du kannst deine Seiten ganz einfach sichern: a) Website veröffentlicht: Öffne deine Seiten im Browser und drücke Strg + P (Windows) oder Cmd + P (Mac) und wähle „Als PDF speichern“. So sicherst du den sichtbaren Inhalt inkl. Layout – ideal zur Dokumentation. Möchtest du Texte separat sichern, kannst du sie per Copy & Paste in ein Word- oder Google-Dokument einfügen. b) Website nicht veröffentlicht: Du kannst Screenshots der einzelnen Website-Abschnitte machen und abspeichern oder du sicherst sie dir per Copy & Paste in einem Word- oder Google-Dokument. Bitte beachte, die KI-generierten oder gekauften Stock-Bilder dürfen aus rechtlichen Gründen nicht heruntergeladen oder weiterverwendet werden. Die Bildrechte liegen nicht bei dir.

Wenn du das kostenlose Smart-Free-Abo nutzt, endet dein Zugang bereits am 1. August 2025. Bis dahin solltest du alle Inhalte gesichert haben. Wenn du ein kostenpflichtiges Abo (Smart S, M oder L) nutzt, hast du noch bis einschließlich 6. Oktober 2025 Zeit, deine Inhalte zu sichern oder auf einen neuen Hosting-Anbieter umzuziehen.

Zuerst suchst du dir einen neuen Anbieter (Website-Tool), bei dem du deine Website weiterführen möchtest. Dort kannst du eine neue Website einrichten oder deine bisherigen Inhalte einfügen. Dann lässt du deine bestehende Domain auf den neuen Webspace zeigen. Viele Anbieter helfen dir dabei oder bieten einen Umzugsservice an. Wenn du noch Unterstützung brauchst, melde dich bei uns – wir helfen dir bis zum 6. Oktober 2025 gerne weiter.

Wenn du das kostenlose Smart-Free-Paket nutzt, wurde dein Vertrag bereits beendet – du hast aber aus Kulanz noch bis zum 1. August 2025 Zugriff auf deinen Account. Für alle kostenpflichtigen Abos (Smart S, M und L) endet der Vertrag zum 6. Oktober 2025. Bis dahin erfüllen wir alle vertraglichen Leistungen wie gewohnt.

Du zahlst dein Abo (Smart S, M oder L) grundsätzlich bis zum Ende deiner regulären Vertragslaufzeit – allerdings maximal bis zum 6. Oktober 2025, da unser Dienst danach eingestellt wird.Falls dein Vertrag über dieses Datum hinauslaufen würde, endet er automatisch zum 6. Oktober – du musst also nicht länger zahlen. Angebrochene Monate bis dahin erstatten wir dir auf Kulanz anteilig zurück. Wenn dein Vertrag vor dem 5./6. April 2025 abgeschlossen wurde, endet er unter Umständen sogar vor dem 6. Oktober – wir lassen deine Website dann aber auf Wunsch kostenfrei bis zum 6. Oktober weiterlaufen.

Wenn du ein Smart-M- oder -L-Abo hast, hast du einen exklusiven Coupon für unseren Agentur-Service erhalten. Du kannst diesen Coupon noch bis zum 22. September 2025 einlösen. Danach können wir leider keine Termine mehr annehmen oder Leistungen umsetzen. Wenn du deinen Coupon nicht nutzen möchtest oder bereits eine Leistung begonnen wurde, die nicht mehr abgeschlossen werden kann, bekommst du auf Wunsch den vollen Coupon-Wert erstattet.

Alle Agentur-Service Coupons, die bis zum 6. Oktober 2025 nicht eingelöst oder zurückerstattet wurden, verfallen automatisch. Eine nachträgliche Nutzung oder Erstattung ist dann nicht mehr möglich. Deshalb bitten wir dich, deine Entscheidung frühzeitig zu treffen und dich bei Bedarf mit unserem Support-Team abzustimmen.